Términos de servicio

1. Quiénes somos y qué es Oterian

Oterian es una plataforma de intermediación en línea operada por Velnoa Partners LLC (30 N Gould St, Sheridan, Wyoming 82801, USA) que pone en contacto a marcas y agencias ("Marcas") con creadores de contenido ("Creadores") para la contratación de contenido generado por usuarios (UGC).

Oterian no es parte de los contratos de creación de contenido que se celebran entre Marcas y Creadores: nuestra función es facilitar la publicación de campañas, las invitaciones, la entrega y revisión del contenido y la liquidación de los pagos a través del monedero de la plataforma.

2. Cuentas y verificación

Para usar la plataforma debes crear una cuenta con información veraz y mantenerla actualizada. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta.

Los Creadores deben verificar al menos una cuenta social para aparecer en el catálogo. La verificación se revisa manualmente y puede ser retirada si detectamos que la cuenta no pertenece al Creador o que las métricas han sido manipuladas.

3. Monedero y saldo

Las Marcas recargan saldo mediante pago con tarjeta procesado por Stripe. El saldo queda disponible en el monedero de la plataforma y se utiliza exclusivamente para pagar pedidos dentro de Oterian; no es dinero electrónico de uso general ni devenga intereses.

Al aceptarse una invitación se crea un pedido y el importe correspondiente queda retenido del saldo de la Marca. Si el pedido se cancela antes de la aprobación, el importe retenido vuelve al monedero de la Marca.

El saldo del Creador se abona en el momento en que la Marca aprueba la entrega.

4. Precios y comisión de plataforma

El precio que la Marca ve y paga por cada Creador incluye ya la comisión de plataforma de Oterian. La tarifa publicada por el Creador es su precio neto: la cantidad que recibe en su saldo cuando el pedido se aprueba.

La comisión de plataforma retribuye los servicios de intermediación, verificación, custodia del saldo y soporte, y no es reembolsable una vez aprobado el pedido.

5. Retiradas

Los Creadores pueden solicitar la retirada de su saldo disponible indicando un método de pago válido (por ejemplo transferencia bancaria o PayPal). Existe un importe mínimo de retirada indicado en la plataforma.

Todas las retiradas se someten a revisión manual antes del pago, como medida de prevención del fraude y de cumplimiento normativo. Podemos solicitar información adicional de identificación o fiscal cuando la ley lo exija. Una retirada rechazada libera de nuevo el saldo en el monedero del Creador.

6. Contenido y derechos de uso

El Creador garantiza que el contenido entregado es original, no infringe derechos de terceros y cumple el brief de la campaña y la normativa aplicable, incluida la relativa a comunicaciones comerciales.

Salvo pacto distinto reflejado en el brief de la campaña, al aprobarse la entrega el Creador concede a la Marca una licencia mundial y no exclusiva para usar el contenido en los canales y plazos descritos en el brief. Los derechos morales del Creador, cuando sean irrenunciables conforme a su ley aplicable, no se ven afectados.

Oterian puede conservar copias del contenido entregado con fines de prueba, resolución de disputas y auditoría.

7. Conductas prohibidas

Está prohibido: eludir la plataforma para cerrar fuera de ella operaciones iniciadas en Oterian con el fin de evitar la comisión; publicar métricas o audiencias falsas o infladas artificialmente; entregar contenido ilícito, difamatorio, engañoso o que infrinja derechos de terceros; usar la plataforma para blanqueo de capitales o cualquier actividad ilegal; intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios; y realizar ingeniería inversa o ataques contra la infraestructura del servicio.

El incumplimiento puede dar lugar a la suspensión o cierre de la cuenta y, en su caso, a la retención de fondos vinculados a operaciones fraudulentas mientras se investigan, dentro de los límites legales.

8. Disputas entre Marcas y Creadores

Si una Marca rechaza una entrega debe indicar los cambios solicitados. El Creador puede volver a entregar. Si las partes no alcanzan un acuerdo, Oterian podrá revisar el pedido y decidir, de buena fe y conforme al brief, si el importe retenido se abona al Creador o se devuelve a la Marca.

9. Responsabilidad

Oterian presta el servicio "tal cual" y no garantiza resultados comerciales de las campañas ni la disponibilidad ininterrumpida de la plataforma, sin perjuicio de nuestro compromiso razonable de mantenimiento.

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Velnoa Partners LLC frente a un usuario se limita a las comisiones de plataforma percibidas de ese usuario en los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación. Nada en estos términos limita la responsabilidad que no pueda limitarse legalmente ni los derechos imperativos que asistan a los consumidores.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos, y las disputas se someterán a los tribunales competentes de dicho estado.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de las normas imperativas de protección de los consumidores del país de residencia del usuario: si resides en la Unión Europea conservas la protección de las disposiciones que no puedan excluirse contractualmente conforme a tu legislación nacional, así como la posibilidad de acudir a los tribunales de tu domicilio cuando la ley te lo reconozca.

11. Modificaciones

Podemos modificar estos términos por razones legales, técnicas u operativas. Los cambios sustanciales se comunicarán con al menos 15 días de antelación por correo electrónico o dentro de la plataforma. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor implica la aceptación de los nuevos términos; si no estás de acuerdo, puedes cerrar tu cuenta y retirar tu saldo conforme a la sección 5.